Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại fer999, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo quy định địa phương
fer999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trang tài khoản Một số thông tin hồ sơ có thể tự chỉnh sửa ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fer999 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực OTP; mọi kết nối đều được mã hóa SSL để thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả thông tin giao dịch MoMo và ZaloPay.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau đó, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ ở khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước.